Aviso de Privacidad

Pragma México™ (en adelante, "Pragma", "nosotros"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribir a nuestro departamento de datos personales:

• Área responsable: Privacidad y datos personales de Pragma México™
• Correo electrónico: contacto@pragmamexico.com
• Domicilio: Ciudad de México, México
• Sitio web: https://pragmamexico.com

Recabamos datos personales cuando los compartes directamente con nosotros: al llenar el formulario de contacto, suscribirte al boletín, escribirnos por correo o WhatsApp, agendar una reunión, contratar un servicio o crear una cuenta en alguno de nuestros productos SaaS. También obtenemos cierta información técnica de forma automática al navegar el sitio, solo cuando lo aceptas en el banner de cookies.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o de WhatsApp.

Datos laborales y de la empresa

• Empresa u organización en la que trabajas.
• Puesto o área, cuando nos lo compartes.
• Tipo de interés (por ejemplo, desarrollo a medida o un producto SaaS), presupuesto estimado y la descripción de tu proyecto o necesidad.

Datos de facturación y pago

Solo si contratas un servicio o una suscripción:

• Razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Datos de pago. Las tarjetas se procesan directamente a través de una pasarela de pago certificada. Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Datos de uso y navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, e identificadores de cookies.
• Estos datos se recaban mediante cookies y tecnologías similares solo en las categorías que aceptes. Consulta la Política de Cookies.

Datos personales sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario ni en tus comunicaciones con nosotros.

Datos de terceros y menores de edad

Si nos compartes datos de otras personas (por ejemplo, de un colega como contacto de un proyecto), declaras que les informaste de este aviso y que cuentas con su consentimiento. Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad; no recabamos intencionalmente datos de menores.

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que tienes o quieres tener con nosotros:

1. Atender tus solicitudes de información, dudas y mensajes enviados por el formulario, correo, teléfono o WhatsApp.
2. Agendar y realizar reuniones o llamadas de diagnóstico.
3. Elaborar propuestas, cotizaciones y estimaciones de proyectos.
4. Formalizar la contratación de servicios de desarrollo a medida o de suscripciones SaaS, y dar seguimiento a la relación contractual.
5. Prestar los servicios contratados: gestión del proyecto, entregas, soporte técnico, mantenimiento y comunicaciones operativas.
6. Crear, administrar y dar acceso a tu cuenta en nuestros productos SaaS, incluidas notificaciones sobre tu plan, renovaciones y cambios en el servicio.
7. Emitir facturas (CFDI), procesar pagos y llevar la cobranza.
8. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.
9. Mantener la seguridad del sitio y de nuestros sistemas, y prevenir fraudes o usos indebidos.

Además, usamos tus datos para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación con nosotros, pero que nos ayudan a darte una mejor atención:

1. Enviarte nuestro boletín con artículos, guías y novedades del blog.
2. Enviarte información comercial y promocional sobre nuestros servicios, productos SaaS, eventos y webinars.
3. Invitarte a responder encuestas de satisfacción o de calidad del servicio.
4. Elaborar estadísticas y análisis sobre el uso del sitio para mejorar su contenido y funcionamiento.
5. Medir y personalizar campañas publicitarias en plataformas digitales.

Puedes negarte a cualquiera de estas finalidades sin que eso afecte los servicios que solicitas o contratas.

Si no quieres que usemos tus datos para alguna o todas las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento. Si nos proporcionaste tus datos directamente, tienes un plazo de 5 días hábiles para manifestar tu negativa antes de que los usemos para esas finalidades. Si no lo haces, podrás hacerlo después en cualquier momento.

Para hacerlo:

• Envía un correo a contacto@pragmamexico.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias", indicando tu nombre, tu correo y las finalidades a las que te niegas.
• Para dejar de recibir el boletín o correos promocionales, usa el enlace "Cancelar suscripción" que incluye cada envío.
• Para desactivar la analítica y la publicidad, rechaza esas categorías en el banner o en el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio.

Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites o contrates.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales.

Remisiones a encargados

Para operar, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para las finalidades de este aviso (remisiones). Estos proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de la información, y no pueden usarla para fines propios:

• Hospedaje del sitio y servidores: Hostinger.
• Correo electrónico y boletín: los proveedores de correo electrónico con los que recibimos tus mensajes, te respondemos y enviamos el boletín.
• Gestión de clientes (CRM) y automatización: las herramientas con las que damos seguimiento a tus solicitudes, cuando estén habilitadas.
• Pagos y facturación: la pasarela de pago y el proveedor de certificación de CFDI (PAC) que intervengan cuando contrates un servicio o una suscripción.
• Agenda de reuniones y mensajería: Calendly y WhatsApp, cuando decides usarlos.
• Analítica y publicidad: Google (Google Analytics y Google Tag Manager) y Meta (Meta Pixel), solo si aceptas esas categorías de cookies.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles de protección adecuados. Cuando uses directamente plataformas de terceros, como WhatsApp o Calendly, también aplican sus propios avisos o políticas de privacidad.

Transferencias que no requieren tu consentimiento

Podremos transferir tus datos sin necesidad de tu consentimiento en los casos que prevé la LFPDPPP, por ejemplo:

• A autoridades competentes (fiscales, judiciales, administrativas o de seguridad) cuando lo exija una ley o una orden fundada y motivada.
• Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Cuando sea necesario para cumplir un contrato celebrado en tu interés.

Fuera de lo descrito en esta sección, no realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. Si en el futuro necesitamos hacerlo, te lo pediremos antes.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tenemos de ti y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no se están usando conforme a la ley.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Ejercerlos es gratuito; solo podrían aplicarse los costos razonables de envío o de reproducción de copias, cuando corresponda.

La cancelación puede no proceder cuando debamos conservar los datos para cumplir una obligación legal, fiscal o contractual. En ese caso, los bloquearemos y solo los conservaremos durante el plazo que exija la ley.

1. Envía tu solicitud al correo contacto@pragmamexico.com, o entrégala por escrito en nuestro domicilio: Ciudad de México, México.
2. Incluye la información requerida (ver lista abajo).
3. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por el mismo medio.
4. Te responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP: en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa, te informaremos si procede.
5. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de nuestra respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; en ese caso te lo notificaremos.

Requisitos de la solicitud

• Tu nombre completo y un correo electrónico u otro medio para enviarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional). Si actúas por medio de un representante, también la identificación de este y el documento que acredite su representación (por ejemplo, carta poder firmada ante dos testigos o poder notarial).
• Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que quieres ejercer tu derecho y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier otro dato o documento que nos ayude a localizar tu información.
• En caso de rectificación, indica las correcciones que solicitas y adjunta la documentación que las respalde.

Si tu solicitud está incompleta o no es clara, te pediremos la información faltante. El plazo de respuesta empezará a contar a partir de que la recibamos.

La respuesta se enviará al correo que nos indiques. Si solicitas acceso, te entregaremos la información en formato electrónico o en copias simples.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos personales. Para hacerlo, sigue el mismo procedimiento y requisitos de la sección de derechos ARCO, indicando en tu solicitud que deseas revocar tu consentimiento.

Ten en cuenta que:

• La revocación no tiene efectos retroactivos.
• No siempre podremos atenderla de inmediato ni por completo, por ejemplo, cuando la ley nos obligue a seguir tratando ciertos datos (como los fiscales).
• Si revocas el consentimiento para finalidades primarias, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio contratado.

Además de ejercer tus derechos ARCO, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos de estas formas:

• Envía un correo a contacto@pragmamexico.com pidiendo que te incluyamos en nuestra lista de exclusión, para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
• Usa el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en cada correo del boletín o promocional.
• Configura o rechaza las cookies analíticas y de marketing en el banner o en el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio.
• Inscríbete en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para evitar llamadas y mensajes publicitarios. Puedes consultar el procedimiento en el sitio de Profeco.

Nuestro sitio usa cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares (como píxeles o etiquetas). Las necesarias permiten que el sitio funcione y recuerdan tus preferencias. Las analíticas y de marketing (Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel) solo se activan si las aceptas en el banner de cookies.

Con estas tecnologías podemos obtener datos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación e identificadores en línea. Los usamos para medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas.

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio o desde la configuración de tu navegador. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que exigen las disposiciones fiscales, mercantiles y demás aplicables. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos por rol, contraseñas robustas y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas necesarias, conforme a la LFPDPPP.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta nuestra, o que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad garante en la materia. Actualmente, en términos de la LFPDPPP, esta función corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.

Te invitamos a contactarnos primero en contacto@pragmamexico.com; con gusto buscaremos resolver tu inquietud.

Podemos modificar o actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página: https://pragmamexico.com/aviso-de-privacidad. Si el cambio es relevante (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento), también te lo comunicaremos por correo electrónico cuando tengamos tus datos de contacto.

Fecha de última actualización: 26 de septiembre de 2026.